在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，零售行業(yè)面臨前所未有的變革。蘇寧易購(gòu)高管郝嘉在一次行業(yè)論壇上指出，'流量不存在枯竭，只是入口變了'，這一觀點(diǎn)深刻揭示了日用家電零售領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)。隨著消費(fèi)者行為從線下大規(guī)模轉(zhuǎn)向線上，并進(jìn)一步向移動(dòng)端、社交平臺(tái)、直播電商等多元化入口遷移，傳統(tǒng)零售企業(yè)必須主動(dòng)適應(yīng)這一變化。

入口的轉(zhuǎn)變意味著流量獲取方式的重構(gòu)。過去，家電零售主要依賴實(shí)體門店和大型電商平臺(tái)，但現(xiàn)在，短視頻平臺(tái)如抖音、快手，社交媒體如微信、微博，以及內(nèi)容社區(qū)如小紅書，都成為重要的流量入口。蘇寧通過布局直播帶貨、社群營(yíng)銷和場(chǎng)景化內(nèi)容，成功吸引了年輕消費(fèi)者群體，實(shí)現(xiàn)了流量的高效轉(zhuǎn)化。例如，在2022年雙十一期間，蘇寧的直播銷售額同比增長(zhǎng)超過50%，充分證明了新入口的潛力。

日用家電零售的核心不再僅僅是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而是用戶體驗(yàn)和場(chǎng)景化服務(wù)。郝嘉強(qiáng)調(diào)，蘇寧正通過數(shù)字化工具，如AR/VR技術(shù)、智能推薦系統(tǒng)，打造個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)。消費(fèi)者可以在虛擬場(chǎng)景中試用家電產(chǎn)品，享受一站式解決方案，這提升了用戶粘性和復(fù)購(gòu)率。蘇寧整合線上線下的'O2O'模式，提供即時(shí)配送和售后服務(wù)，進(jìn)一步鞏固了流量入口的優(yōu)勢(shì)。

挑戰(zhàn)也隨之而來。流量入口的碎片化要求企業(yè)具備更強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和多渠道運(yùn)營(yíng)能力。蘇寧通過構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控用戶行為，優(yōu)化營(yíng)銷策略，確保了流量轉(zhuǎn)化的效率。隨著隱私保護(hù)法規(guī)的加強(qiáng)，企業(yè)需要在數(shù)據(jù)利用和用戶權(quán)益之間找到平衡點(diǎn)。

郝嘉認(rèn)為，日用家電零售將更加依賴技術(shù)創(chuàng)新和生態(tài)合作。物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，將催生更多智能家居入口，如語(yǔ)音助手和智能設(shè)備。蘇寧計(jì)劃與合作伙伴共同打造開放平臺(tái)，整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，實(shí)現(xiàn)流量共享和價(jià)值最大化。

流量從未枯竭，只是需要企業(yè)以變應(yīng)變，抓住新入口的機(jī)遇。蘇寧的經(jīng)驗(yàn)表明，只有持續(xù)創(chuàng)新、貼近用戶需求，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。對(duì)于日用家電零售從業(yè)者來說，這既是挑戰(zhàn)，也是轉(zhuǎn)型的黃金時(shí)代。